関電L&A

個人情報保護方針

(平成17年4月1日制定、平成29年4月1日改正)
弊社は、お客さまをはじめとした社会の多くのみなさまからの信頼に応え、企業としての使命を果たしていくために、個人情報の適切な保護が重要な責務であるとの認識の下、弊社が保有するお客さま等の個人情報については、次のとおりお取り扱いしております。

1.基本原則

弊社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、個人情報の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。

2.個人情報の取得

弊社は、個人情報の取得に当たっては、偽りその他不正の手段によらず適正に行います。

3.個人情報の利用目的

弊社は、弊社の業務を適切かつ円滑に遂行するため、取得した個人情報を、原則として下記に記載の「個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で利用します。

(1)弊社では、次の事業において、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、資産・設備等の形成・保全、商品・サービスの開発・改善、商品・サービスに関するダイレクトメール等によるご案内その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用いたします。

(2)弊社は、上記の利用目的に加え、関西電力グループ会社(注)の事業において、以下の業務を行うために、必要な範囲内で個人情報を利用します。

なお、弊社は、お客さまとのご契約が解除された後も、上記に掲げる利用目的の範囲内で個人情報を利用する場合があります。

(注)関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および 関西電力指定の関連会社(今後の変更を含みます)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください】

(3)弊社に対し、保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、以下の各社のウェブサイトに掲載してあります。

損害保険会社(全15社)
東京海上日動火災保険株式会社 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 http://www.sjnk.co.jp/
三井住友海上火災保険株式会社 http://www.ms-ins.com/
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 http://www.aioinissaydowa.co.jp/
日新火災海上保険株式会社 http://www.nisshinfire.co.jp/
AIG損害保険株式会社 http://www.aig.co.jp/sonpo
共栄火災海上保険株式会社 http://www.kyoeikasai.co.jp/
楽天損害保険株式会社 http://www.rakuten-sonpo.co.jp/
明治安田損害保険株式会社 http://www.meijiyasuda-sonpo.co.jp/
セコム損害保険株式会社 http://www.secom-sonpo.co.jp/
Chubb損害保険株式会社 http://www.chubb.com/jp
アリアンツ火災海上保険株式会社 http://www.allianz.co.jp/
大同火災海上保険株式会社 http://www.daidokasai.co.jp/
ジェイアイ傷害火災保険株式会社 http://www.jihoken.co.jp/
アイペット損害保険株式会社 http://www.ipet-ins.com/
生命保険会社(全5社)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社 http://www.tmn-anshin.co.jp/
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社 http://www.himawari-life.co.jp/
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 http://www.msa-life.co.jp/
アフラック生命保険株式会社 http://www.aflac.co.jp/
オリックス生命保険株式会社 http://www.orix.co.jp/ins/index.htm

4.第三者への開示・提供

(1)関西電力グループ会社が提供する各種サービスのご案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、お問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報(保険・医療等機微な情報に関する事項を除く)を関西電力グループ会社にネットワーク等により提供する場合があります。なお、関西電力グループ会社への個人情報の提供については、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。

(2)前記(1)の場合に加え、以下の場合において、弊社が保有するお客さま個人情報を開示・提供することがあります。

5.安全管理および最新性の確保

弊社は、個人データを利用・保管するに当たり、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、適切な安全対策を講じるとともに、弊社の従業者および業務委託先を適切に監督します。
また、利用目的の達成に必要な範囲において、弊社の保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

6.センシティブ情報の取扱

お客さまの健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規制および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客さまの同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。
弊社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

7.開示・訂正等、お問合せ等

弊社は、法令の定めに基づき、保有個人データに関するご本人からの開示・訂正等のお申し出、個人情報の取扱いに関する各種お問合せ等にお応えすることとし、具体的な手続きは以下のとおりです。

【受付窓口】

各部営業担当
※ご対応時間帯:平日(月曜日~金曜日、祝祭日を除く)の8:40~12:00、13:00~17:40

【手続き等】

(1)請求様式のお渡し
受付窓口に対し、法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお伝えいただければ、専用の請求様式を郵送またはご来店時にお渡しいたします。
(2)請求様式のご提出
請求様式に必要事項を記入の上、受付窓口までご提出ください。郵送でご提出される場合は、封筒に「保有個人データ関係請求書在中」と朱記願います。なお、請求様式における「請求者」とは、ご請求の対象となる保有個人データにより識別されるご本人をいい、「請求代理人」とは、請求者に代わって請求様式をご提出される方をいいます。
(3)ご本人確認
請求様式をご提出される際は、請求者または請求代理人の方がご本人であることを確認するために必要な書類(運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、旅券(パスポート)、外国人登録証明書、印鑑登録証明書等。以下、本人確認書類といいます。)を確認させていただきます。郵送にて請求様式をご提出される場合は、本人確認書類のコピーを同封ください。
(4)代理請求に関して
①請求者からの委任を受けた方が請求代理人として請求様式をご提出される場合は、委任状をあわせてご提出いただくほか、請求者の本人確認書類のコピーを受付窓口にご提示(郵送の場合は請求様式に当該書類を同封)ください。
②法定代理人の方が請求代理人として請求様式をご提出される場合は、法定代理人の資格を証明する書類(戸籍抄本等)をあわせてご提出(郵送の場合は請求様式に同封)ください。この場合、請求者の本人確認書類のコピーのご提示は不要です。なお、法定代理人の資格を証明する書類について、本人確認および資格の証明に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング(塗りつぶす等)の処理をお願い申しあげます。
(5)本人確認書類のお取扱い
請求者または請求代理人の本人確認書類のコピーを郵送いただいた場合については、特にお申し出のない限り、受付窓口にて確認後、すみやかに裁断廃棄させていただきますが、本人確認に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング(塗りつぶす等)の処理をお願い申しあげます。
(6)ご回答
請求様式をご提出された方(請求者または請求代理人)に対し、回答文書を原則として郵送にてお渡しします。請求代理人による請求の場合で、請求者への回答文書送付を希望される場合は、請求様式提出時にその旨をお申し出ください。なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、受付後、回答文書の発送まで10営業日程度のお時間をいただく場合があります。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合がありますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
(7)手数料
法第24条第2項に基づく利用目的の通知、法第25条第1項に基づく開示のご請求については、ご回答に先立ち、1請求当たり原則として500円(消費税等込)の手数料を申し受けます。(お支払方法は開示等を行う際、個別にお知らせいたします。)
※本お取扱いは平成17年10月3日受付分から適用します。
※長期間の社内調査が必要な場合など、特殊な内容の開示については別途所定の手数料を追加で申し受けることがあります。
(8)その他
弊社が一旦受領した請求様式のご返還のお申し出については、応じかねる場合があります。

[備考]

(注)平成29年4月1日改正の変更点は3.(2)項、4.(1)項であり、改正日以前に頂いた個人情報については適用いたしません。改正日以降に頂いた個人情報については契約の更新を含め、全ての条項が適用されます。